Natuurlijk is de prijs van je producten belangrijk, maar waar het écht om gaat, dat is kwaliteit. En dan niet alleen kwalitatief hoogwaardige producten, maar ook eersteklas service en kennis. Vanuit die gedachte startte Wavin in 2016 met de Wavin Academy. Nu, een jaar later, kijken we terug op een succesvol jaar. Academy Manager Gea de Vries vertelt.
Wat was de aanleiding om de Academy op te richten? Gea: “Wij kijken naar de lange termijn en stellen graag onze klanten centraal. Uit eigen onderzoek weten we dat zij behoefte hebben aan slimmere technieken en dat ze het belangrijk vinden om kwalitatief hoogwaardig werk te leveren. De Academy is bedoeld om in deze behoeften te voorzien. We delen onze kennis en informeren onze klanten in een informele setting over de breedte van ons assortiment.” Meer over het centraal stellen van de klant leest u ook in dit eerder gepubliceerde nieuwsitem.
Hoe succesvol is de Wavin Academy? Gea: “We hebben de Academy opgezet met de ambitieuze doelstelling om het eerste jaar 2000 bezoekers te ontvangen. Die doelstelling hebben we ruimschoots gehaald. De reacties zijn onverdeeld positief, bezoekers komen zelfs terug en nemen hun eigen relaties mee. Velen geven aan verrast te zijn door de breedte van het assortiment en onze innovatieve oplossingen. Erg inzichtelijk zijn ook de verschillende demo-opstellingen. Je ziet dat Wavin QuickStream sneller afvoert dan een traditioneel HWA-systeem. Heel duidelijk is ook het verschil in geluidsniveau tussen ons low noise afvoersysteem en traditionele rioleringen. En je ziet hoe de Tegra putten flexibel meebewegen met de zetting van de grond. Bezoekers geven aan dat het fascinerend is om te zien wat er gebeurt onder de grond en achter de wand.”
“De belangstelling voor de Academy is heel breed. We ontvingen bezoekers van adviesbureaus, installatiebedrijven, gemeenten, drinkwaterbedrijven, bouwbedrijven, ROC’s en hogescholen. Onze medewerkers krijgen veel energie van deze contacten. We helpen mensen graag verder, dat zit iedereen bij Wavin gewoon in het bloed. Erg succesvol was ook ons seminar Duurzaam Waterbeheer, afgelopen november, met diverse externe sprekers, zoals meteoroloog Helga van Leur, Ronald Wentink van Tauw en Derjan Welleweerd van Arcadis. Dat we in één jaar zoveel belangstellenden hebben bereikt met onze kennis, dat vinden we geweldig.”
Wavin vernieuwt haar producten continu en denkt daarbij ook aan de Academy. Gea licht alvast een tipje van de sluier: “Dit jaar zullen we virtual reality demonstraties van onze producten in de Academy opnemen. Ook voegen we binnenkort ons nieuwe low noise binnenrioleringssysteem SiTech+ toe aan de Academy.”